今天，在南京路上的永安百货中祥网，一位泰国游客购物后在工作人员引导下，体验到了“即买即退”服务。她高兴地说，以前退税要预留时间到机场排队，现在购物后当场就能在商场领到退税金，还能继续在上海买买买，体验感很好。“五一”长假前四天，永安百货离境退税商品销售额同比增长了117%，离境退税商品销售额占门店销售额同比提高了4%。
“五一”长假，上海迎来大量境外游客。 作为境外游客到访上海第一站的黄浦，以更智能的设备、更便捷的流程、更国际化的体验，让境外游客购物更加便捷高效。记者今天从黄浦获悉，“五一”期间，黄浦开具退税单同比增长400%，销售额同比提升143%。
全国首台离境退税开单自助终端落地，操作便捷高效
“五一”长假期间，不少境外游客通过位于新世界大丸百货的离境退税开单自助终端，开具了自助办理退税申请单。
“商场工作人员告诉我中祥网，离境退税开单可以在机器自行操作。”来自美国的游客凯西说，没想到几分钟就迅速出单了，为我接下来的行程节约了不少时间。
记者在新世界大丸百货商场B1离境退税服务区看到，离境退税自助开单机的机器操作界面，非常友好，支持中、英、日、韩等多国语言，可以一键识别护照信息，境外游客仅需按照页面提示填写入境日期和联系方式后，通过扫描发票二维码就可生成退税申请单，触屏签字确认后，便可打印出单。最近，上海第一张自助办理退税申请单就诞生在这台机器上。
这台离境退税开单自助终端在客流高峰时更是展现出强劲的服务效能：五一长假这几天，大丸百货办理的离境退税业务中，有单日8成以上业务出自自助开单机。
“过去，境外游客开具离境退税单，需要商场工作人员进行人工操作。由于要填写与录入信息，可能需要10来分钟。但采用自助办理模式后，出单速度明显提高了。”商场负责人告诉记者，拿着离境退税申请单、护照等材料，境外游客还可以在商场享受到“即买即退”便利化服务，直接拿到退税金，在上海进行二次消费。
更多创新服务，构建更优离境退税服务生态
黄浦是消费大区，也是境外游客离境退税办理大区。截至目前，黄浦区备案离境退税商店突破200家，排名全市前列。2024年，黄浦区离境退税网点服务境外旅客1.86万人，共开具退税单2.2万份，退税商品销售额同比增长108%，税务部门办理退税规模占全市近20%。2025年以来，黄浦离境退税业务呈现跨越式增长态势，累计开具退税单超1.5万份，服务人次近1.4万，销售额同比增幅达119.21%；今年4月以来更是进入加速发展期，单月开单量同比增幅均超250%，服务人次超6500人。
“即买即退”业务可以促进境外游客在中国境内实现“二次消费”，带来消费增长。目前，黄浦区“即买即退”商店数达5家，分别为新世界大丸百货、第一百货商业中心、永安百货、上海时装商店、新世界城。这几天，新天地商圈正在抓紧设立“即买即退”集中退付点，不久后，境外人士在新天地商圈离境退税商店购物可以体验到集中退付点办理“即买即退”的便利化服务。
来自黄浦离境退税的消费数据显示：境外消费者不仅钟情于头部品牌，也对国潮国货商品非常喜欢。在黄浦，2024年，爱马仕等奢侈品品牌开具离境退税申请单近4000份，彰显头部品牌虹吸效应；国货国潮品牌集聚的丝绸商厦在2024年开具退税申请单同比增长116%。不久前，上海税务部门探索简化备案手续，实行总分机构模式的连锁经营企业，可由总机构向主管税务机关申请“集中备”，黄浦税务积极落地服务举措，让老品牌茂昌眼镜等品牌门店全面接入离境退税服务体系，为境外游客提供从验光配镜到快捷退税的一站式服务。区商务委负责人说，黄浦还将推动更多中国特色旅游商品、老字号品牌加入离境退税行列，同时将离境退税融入首店经济、首发经济，实现“开业即备案”。
黄浦各个商业体也积极做好服务。“我们组建了一支精通多国语言、熟悉跨境消费场景的青年团队，不仅能用境外游客的母语为他们讲解退税政策，还能以本土经验捕捉消费需求，为他们购物提供便利。”永安百货负责人告诉记者，商场还对每个商户的员工都进行了培训，包括与境外游客沟通的社交礼仪、退税政策介绍以及使用翻译软件与游客沟通交流等，希望为境外游客提供温暖、便利的购物环境。
黄浦区商务委负责人说中祥网，作为上海市核心商业区，黄浦将持续优化离境退税服务生态，助力上海建设世界级消费目的地。
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